进军中国市场:我国中小企业面对的和盲点
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进军中国市场:我国中小企业面对的和盲点

中国和平、繁荣的崛起,肯定会为亚洲带来庞大的商机。这尤其对象新加坡、马来西亚等这些通晓中华文化、又和西方经济体系有密切联系的华商们来说,如果他们进军中国的条件俱足,那中国市场的开放,无疑是个千载难逢的机遇。

进军中国市场:我国中小企业面对的困境和盲点

中国是当今世界上的文化大国。随着邓小平的改革开放政策在全国各地推动后,中国的经济取得令人惊叹的成果。经济的中国结合它源远流长的深邃文化力量,肯定会给整个世界带来新变化,新面貌。

于本地中小企业进军中国市场的主要关键是:在长期安定、有次序、有规范的环境下成长的新加坡企业家,如何重新去了解中国的商业合作伙伴的思维和做事方法,以及如何(unlearn)掉“新加坡式”的想法与态度,这将是一项严格的挑战。

在这前提下,新加坡的中小企业如果错失这个机会进军中国市场,这将是一件很可惜的事。当然,和许多新兴国家一样,中国市场充满赚钱的机会,也充满了让你血本无归的陷阱,因此,我们的商家们必须要有分别这两者的智慧,才能立足于神州。

中小企业的现状

新加坡现有中小企业约12万家。主要分布在:零售、贸易、服务及中小型制造业等领域。虽然其对国家每年经济总增加值的贡献率只有34%,但却雇用了超过51%的全国总劳动力人口。此外,中小企业的数目也占了全国企业的92%。因此,中小企业的存亡兴衰,的确对新加坡的社会和民生有前举足轻重的影响。

新加坡中小企业大多数是属于家族管理型企业。创业者许多是早年为人打工的公司职员,当他们累积了一定的经济和资金时,便自己出来创业。他们创业的资金主要来自于个人储蓄和家人的协助,因为愿意提供无抵押贷款给刚创业公司的新加坡银行并不多。

从管理的角度来看,本地的中小企业可分为三类:

1、创业者凡事不分大小都要亲力亲为的企业;

2、创业者掌权,但聘请外人担任管理人的企业;

3、第二代继承者管理的企业。

自从电脑问世后,新科技的巨变改变了人们的生活方式。正如«世界是平的»作者汤马斯·佛里曼(Thomas Friedman)所指出的:“……何处可以把工作做得最符合效益又最为有效率,工作就会移往何处。”新加坡的中小企业也同样面对外在国际经商环境巨大变化所带来的高度竞争的压力。在国内,他们目前所面对的三大挑战是:

1、业绩日下;

2、债务日增;

3、市场和科技每天都在变化。

因此,生存对他们似乎只剩下一条路:那就是准备去接受因环球化所带来的改变,这当中,走出国外,寻求与开拓海外市场是相当多本地企业的选择。

新加坡政府在几年前立下一个中小企业发展的长期计划,其目标是要培养一批有高增值、有创新的本地中小企业 。计划中要把年营业量达1千万元 的2000家中小企业的数目增加到6000家。此外,政府也极力鼓励有能力走出国外的中小企业能通过新加坡国际企业局IE Singapore等机构的协助,不断地到国外寻可能发展的商机。在众多海外市场如:中东、印度和中国等当中,最引人注目的当然是中国市场了。

中小企业面对的困境

新加坡政府虽然多年以来,不留遗力,不断地以积极的手法和政策去带动本地中小企业的活动和商机,不过,中小企业界目前依然存在着一些严重的结构性困扰和障碍。其中较显著的有三个:

1、学生的房地产投资。在1996年新加坡房产高峰前,房产投资与投机为许多中小企业老板赚了不少钱。但谁也没有料到1997从泰国开始的亚洲金融风暴却在一转眼间卷走了他们累积多年的“地产财富”。形势逆转使许多业主陷入负资产的困境。这时,若把产业脱手卖掉,可能面对破产的厄运,不卖掉又找不到足够的钱来偿还拖欠银行的贷款。他们该何去何从呢?

2、本地银行的经营宗旨也是以盈利为主。为了避免银行遭受损失,许多银行往往因为房产价格暴跌时而削减客户的钱款数额。对于利用银行贷款来从事商业活动的人士,都喜欢选择透支贷款,因为它是最灵活的,也是银行最喜欢削减的贷款项目。这也是促成目前本地中小企业之间帐款难收的其中的一项原因。

3、环球化也催使商业竞争的白热化。中国、印度及其他东南业国家等地方相对低廉的劳动成本,不但吸引了不少外资,甚至连本地的一些厂家也纷纷外移。这结那些需要依赖大厂生存的中小企业所造成的影响是:厂家只要有订单来减低公司目前的亏损,他们就去抢来做了。这也埋下了同业恶性竞争的种子。

政府虽然关注本地中小企业眼前所面对的种种困境,但归根究底,中小企业还是需要通过自我提升、自我革新来解决这些由竞争所带来的难题。在这过程中,关键处是管理层首先把自己管理好,然后再支寻求企业的改变。改变的过程是痛苦的,也是需要时间的。如果不应时而变,我们就会像史宾斯约翰森在他的«谁动了我的月月月乳酪»一书中所说的:“如果不改变,我们就会在这世界消失”。

进军中国市场的盲点

新加坡华人企业家到中国去投资、发展时,常出现这样的盲点:我们会华文,也认识中华文化,所以要了解中国人,应该不是一件太困难的事!这个盲点曾令不少到 中国去投资的国人无形中忽略了两国国情不同、政治与历史的差异所带来的障碍和挑战。

此外,另一个盲点是:新加坡人由于过去三十多年来在经济、教育、社会秩序等方面取得不俗的成就,不少国人因而过度迷信于新加坡式办事方式的有效性,我们不难听到从新加坡派去中国任职的经理人,经常面对许多管理方面的困难和阻碍的迥异经验。中、新两国在经商、文化等方面存在的一些显著差异包括:

1、行事、作风方面:

新加坡:保守、守法、有规律;

中国:开放、什么都敢尝试;

启示:新加坡的中小企业如何融入这样的经商环境而又能保持原有的优势?

2、对待合约的观念:

新加坡:非常重视合约里的条文、规范。合约一签,往往照章行事,以法为

依归。在人与情方面的处理,伸缩性不强。

中国:合约是合约。在出现状况时,合约上的条文鲜少用来解决问题,而是

要靠人来解决双方的歧见。此外,在中国签约后,对方要求更改交货

期、更改价钱等等的要求并非不寻常的事。

启示:在中国经商的香港人或台湾人,往往只要中国对方在原则上同意(In-Principal Approval)时,就敢下单了,而并不等到合同签后才行事。他们也很了解中国人在签了合同后,有问题时,才来解决。如,价钱、数额、还款方法……等,都可难会有所变动、更改,但是港台商人对这些问题总是有应付的方法,而不只是埋怨对方的不按牌理出牌。

3、中国人什么都做大。例如:开餐馆都是几万方尺大的店面。新加坡企业在国内已相当保守了,出到国外更是步步为营,万事都希望从小做起。而且,很多本地中小企业到中国去发展是为了生存而不是像大企业那样因为策略而前往中国发展。所以他们在财力方面雄厚的并不多。到了中国,又往往被视为外资企业而被中国伙伴视为“财神爷”似的外商。这两者的差异也是造成中新企业合作经营的误区。

启示:独资发展的中小企业或许会出现这现象,但要和中方合作的本地中小企业若能彼此团结,以集体的力量去平衡这个差异,同时不要用太多的新加坡式的管理文化,用入乡随俗的做法,或许能减少这方面问题的压力。

4、学习文化方面的差异:许多鲜少直接接触中国的新加坡商家,他们还把中国视为刚起步的国家。其实中国自从改革开放后,各种学习文化如雨后春笋般的铺天盖地的展开了。来自台湾、香港或本地翻译的经营管理方面的书籍,VCD等如汗牛充栋。此外,中国人在追求改善、进步方面的速度也非常的快。有人说:中国人要在10年内把50年的东西做完。

曾在中国经商有26年的本地企业家傅春安先生指出:“在中国投资做生意,要常记住:‘人在中国’这四个字”。这句话一针见血地指出我们的国人在中国经商、管理时所应具有的正确态度。

 

作者:戴文雪先生为新加坡同安会馆理事