联合早报转载—向陶朱公学习管理十二绝招(苏慧娟)
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联合早报转载—向陶朱公学习管理十二绝招(苏慧娟)

2013年8月1日联合早报(32财经)刊登有关本会馆理事戴文雪同仁陶朱公管理12绝招之文章。

以下是全文:

向陶朱公学习管理十二绝招

苏慧娟

 要善于管理自己的企业,一个企业家要懂得识人、接纳别人、能用人、敏捷、以身作则、在远见等等强项,而这些都是著名儒商陶朱公所提出的商训中的“招数”,企业家只要能做到,就能成功。

陶朱公企业咨询创办人戴文雪日前在老板联谊会主办的讲座上说,无商不奸,是二流的商人文化。儒商是一流的商人,他们将儒家思想融入商业活动,形成一种特殊的华人经商理念,有文化、有道德,而儒商中的代表人物就是陶朱公了。

他分享了一本读书笔记,关于陶朱公精神在管理企业时该如何运用,名为«陶朱公商训的启示—中小企业管理的十二绝招»。他解释,陶朱公能取能舍,仪义疏财,是华人经商的楷模,被视为中华商祖。

陶朱公商训也被奉为中华经商宝典,商训12则不是他写的,是南洋华侨整理出来,而他只是想与大家分享这些理论的运用。

首先,要“能识人”,企业管理人要具备判断他人的能力,明辩他人的人格、品性和操守。

其次,就是“能接纳”,要具备应对能力和服务精神。做生意若能对顾客有求必应,又彬彬有礼,那么顾客就会回头,生意自然会好。

他也指出,好的服务不是机械式,而是要从细腻的地方着手,以超出顾客的要求和希望去进行服务。

再来,要“能安业”,指的就是经商的人要专注于自己所从事的行业,不要见到别人的生意好赚就改变初衷,任意转行转业,这将危害原本事业的发展。

第四,就是“能整顿”,商人要懂得将货物摆放整齐,货品齐全,令人赏心悦目,这样就能吸引顾客。

第五,“能敏捷” 指经商者要有敏捷快速的决断力和行动力。戴文雪说:“经商最忌讳的是做事犹豫不决。若遇事不能当机立断,机会终究会悄悄从你身边溜走。”

 现金流是企业氧气

 第六,是“能讨帐”。他表示,讨帐是很难的,经商者要能善于回收帐款,收帐时要勤快、谨慎。并具有不厌其烦的精神。他说:“卖东西的是徒弟,能收回钱的才是师父。”

卖出去货物的财款还没收,其实还没完成销售;而应收帐款太多将造成流动资金不足,最终形成财务危机。往往倒闭的公司不是不赚钱,而是现金流的问题,现金流不是企业的血液,而是企业的氧气,不可或缺,所以企业应建立一套完善的应收帐款系统。

  陶朱公商训12则

 一    能识人    七        能用人

二    能接纳    八        能辩论

三    能安业    九        能办货

四    能整顿    十        能知机

五    能敏捷    十一    能倡率

六    能讨帐    十二    能远数

 第七,管理者要“能用人”,让有才华的人有发挥长处的空间。凡事要量才而用人,那么你所授权任用的人就可信赖了。

第八,要“能辩论”,只有一个能言善道的人,才能有效地推销产品。一个高明的经营者就在善于让顾客清楚了解他所售卖的产品的特点。

第九,“能办货”强调了采购环节的重要性。如果公司在采购时,不认真精挑细选,买到次货,最终可能导致血本无归。他指出,办货需要懂得寻找商品来源、安排运输、仓储、筹借资金等,最好也了解一些银行术语与财务知识。

第十,就是“能知机”,经商最重要的是能巧妙掌握赚钱的时机,不要让机会白白流失。商人要知道该卖的时候卖,该存的时候存,好像在期货交易时,一个人不要太过依赖电脑,而是要人去判断。

第十一,“能倡率”,要求领导者做事有效率,又能以身作则,率先力行。戴文雪说:“有什么样的老板,就有什么样的员工。如果你找不到好的员工,那你就应该要自我反省。”

第十二,要“能远数”,作长远的打算,换成现代企业用语,就是要有策略性的计划。虽然这是老生常谈了,但生意或业务扩展的大小、增长的快慢,都要谨慎斟酌、稳重行事,同时也要有居安思危的想法。

戴文雪表示,这12招,大家在管理企业时要灵活运用。他相信做生意不是读出来的,而是磨出来的,是从累积经验得到的。

他指出,如今社会上已经很少儒商了。优秀的管理学院都是以西方管理学与例子为主,如麦当劳和可口可乐等,但其实所有管理课程讲的,都逃不过这12招。

因此,大家应该积极尝试将这些知识,融入自己的管理经验当中,找到适合自己企业的管理模式。